Contact Montiplay®
Mocht je een vraag hebben, laat het ons weten!
Dit zijn meest gestelde vragen
Bij MontiPlay.nl bieden we verschillende betalingsmethoden aan. Je kunt betalen met creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en iDEAL. Kies gewoon de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen en volg de instructies om de betaling te voltooien.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer van Post-NL, waarmee je de zending kunt volgen.
Binnen Nederland betaal je bij ons geen verzendkosten. Helaas zijn wij voor België en Duitsland door de hoge en steeds hoger wordende kosten wel genoodzaakt om verzendkosten te rekenen. Je ziet deze kosten in de winkelwagen.
Als je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst je spam- of junkmap in je e-mail, aangezien de bevestigingsmail mogelijk daar is beland. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, kan er een probleem zijn met het invoeren van het juiste e-mailadres tijdens het afrekenen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@montiplay.nl, zodat we je kunnen helpen de status van je bestelling te verifiëren.
We streven ernaar om bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, de volgende dag bij je te hebben. Controleer daarom goed je track & trace voor de exacte leverdatum.
We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Telefoonnummer: 0850601848 (WhatsApp is ook mogelijk)
E-mail: info@montiplay.nl
We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar dit is afhankelijk van de verwerkingsstatus van je bestelling.
Ja, we bieden een fabrieksgarantie van 1 jaar op onze producten. Dit betekent dat als er binnen dit jaar een defect optreedt als gevolg van fabricagefouten, we het product zullen repareren of vervangen, afhankelijk van de situatie. Raadpleeg ons garantiebeleid op onze website voor meer details en instructies over het indienen van een garantieclaim. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met de kwaliteit van onze producten en bieden deze garantie als bewijs van ons vertrouwen in onze producten.
Als je bestelling bij aankomst beschadigd is of als er items ontbreken, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem snel en naar tevredenheid op te lossen. Zorg ervoor dat je foto’s maakt van de beschadigde verpakking en de inhoud van de zending, omdat dit kan helpen bij het versnellen van het proces van claims en vervangingen. Onze klantenservice staat klaar om je te assisteren bij eventuele problemen met je bestelling.
